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来电1：郑女士反映，其在日照西站高铁站换乘时，距离高铁进站还有五分钟就不让进了，建议整改。
日照站答复：车站统一规定开车前5分钟停止检票，一方面避免旅客因赶时间奔跑发生摔倒、踩踏等安全风险；另一方面给车站工作人员留出核对检票信息、关闭检票口、与列车联控的时间，防止因个别旅客延误导致列车晚点。
来电2：裴女士反映，其在日照西站准备乘坐直梯换乘时被告知不可以，咨询是何原因。
日照站答复：日照西站站台处直梯为进站旅客使用，车站设有专用的换乘通道和换乘直梯，如有其他特殊需求可联系车站工作人员协助引导换乘。
来电3：王女士反映，其在日照西站乘车时，使用某快递邮递充电宝未成功，希望日照西站找到她的充电宝邮寄过去。
来电4：唐女士反映，其在日照西站办理退票业务，现场排队人员多，退票窗口开放少，耽误了她较长时间，咨询是何原因。
日照站答复：经现场视频回放，当日售票厅3个窗口已全部开放，因暴雨天气，退改签旅客较多造成排队现象。
来电5：万女士反映，黄海三路日照站南广场只有一个出口标识，没有入口标识，建议增加进入标识。
来电7：姚先生反映，10月17日下午带有手电钻在日照站乘车，安检人员不让进入，咨询是何原因。
10月29日，日照市邮政管理局局长范成瑶上线接听企业和群众来电，共接听来电5个。反映问题办理情况如下：
来电1：郝先生反映，其快递10月16日到达东港区网点，至今未派送，希望尽快派送。
日照邮政管理局答复：经核实，来线日由山东青岛发往山东日照，针对来话人反馈问题，企业联系来话人解释致歉，核实来话人快递已收到，无其他问题。
来电2：韩先生反映，其使用某快递邮寄汽车配件，快递到达后物品有磕碰，向快递公司反映未得到处理，希望有关部门协调赔偿。
日照邮政管理局答复：此件快递10月24日由山东日照发往河南郑州，内寄配件，经核实，此件不慎损毁，企业联系来话人解释致歉并已协商赔付，来话人表示无异议。
来电4：庄先生反映，其父亲使用某快递退货后物品损坏，怀疑是快递工作人员弄坏的，且快递工作人员取件时将其母亲撞倒，要求快递公司赔偿。
日照邮政管理局答复：经核实，来话人为第三方（寄件人亲属），由日照市东港区寄往陕西省西安市，托寄物二手手机，价值1999元。针对来话人反馈的手机损毁问题，快递公司已赔付寄件人1999元，损毁问题已解决，来话人对此无异议；针对来话人反馈快递员不小心将其母亲撞倒的问题，企业反馈，前期双方已就赔付金额达成一致，快递员已与其母亲协商赔付，理赔款已到账，不足以满足二次理赔其母亲后期误工费、营养费等诉求，来话人不接受。已向来话人解释申诉处理规则，此为双方民事纠纷问题，建议通过司法途径维权。
来电5：崔先生反映，因取件不便，多次与某快递工作人员沟通将快递放在沿街超市，但快递员没有按要求送快递。
日照邮政管理局答复：经核实，来话人为收件人，针对来话人反馈快递员未按址投递的问题，接到反映后企业积极处理，现已按照其要求派送到位，来话人已收到快递。企业联系来话人解释告知，已通知业务员后期来件会按址投递，按照来话人的要求将快递放置沿街超市，来话人表示知悉。
10月31日，国网日照供电公司总经理、党委副书记路军上线接听企业和群众来电，部分诉求办理情况如下：
来电1：魏先生反映，其是昭阳路某小区沿街租户，物业每天只给充10元电费，影响店内经营，希望能正常充电费。
国网日照供电公司答复：该小区沿街用电属于物业管理，电费缴纳给物业，非供电公司直管，无法单独个人移交，移交需该社区物业管理单位提出申请，供电公司将协同进行现场勘查，按照有关政策要求出具改造方案，对相关电力设施改造并验收合格后整体移交供电公司，供电公司接管后进行“一户一表”管理。
来电2：孙先生反映，高新区河山镇某市场门口有一电线杆在道路中间，影响通行，希望有关部门挪移。
国网日照供电公司答复：依据《供电营业规则》第五十三条 因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取保护措施时，应当按照建设先后的原则，确定其担负的责任。如供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建筑设计企业负担供电设施迁移、防护所需的费用。该线杆架设在前，市场南门出口道路修建在后。后续供电公司将积极对接业主方，配合迁改。
来电3：李先生反映，对他家2024-2025年电费存疑，希望有关部门核实。
国网日照供电公司答复：工作人员现场核查电表出线，接线正确，配合进行户内用电检查，综合分析2024年-2025年电量情况，与客户实际用电情况相符。现场对客户电能表校验，检测误差值为+0.632%，符合国家（《电能计量装置技术管理规程》DL/T448）规定。
来电4：陈先生反映，其是天津路某小区业主，咨询小区配电室何时启用，并希望小区用电尽快移交电力公司直管。
国网日照供电公司答复：该小区为物业自管小区，非供电公司直管。社区物业正在收集小区客户资料（目前还未收集完毕），准备进行“一户一表”改造，供电公司将积极地推进小区移交工作。
来电5：张女士反映，临沂路某小区电费只能在物业缴纳，不能利用微信或支付宝线上缴费，咨询何时能并入国家电网。
国网日照供电公司答复：该小区为物业自管小区，非供电公司直管。社区物业正在收集小区客户资料（目前还未收集完毕），准备进行“一户一表”改造，供电公司将积极地推进小区移交工作。
来电6：张先生反映，北京路某小区使用临时电，2025年6月供电公司曾通知可改为正式用电，将改造事宜委托给了该社区物业，建议物业加快进度。
国网日照供电公司答复：该小区为物业自管小区，非供电公司直管。社区物业正在收集小区客户资料（目前还未收集完毕），准备进行“一户一表”改造，供电公司将积极地推进小区移交工作。
来电7：邢女士反映，其是莒县某小区沿街商户，小区电费不能在网上缴纳，只能缴纳到物业，每次最高充值100元，希望有关部门协调网上缴费。
国网日照供电公司答复：该小区沿街店铺用电属于物业管理，非供电公司直管，无法单独个人移交，移交需该社区物业管理单位提出申请，供电公司将协同进行现场勘查，按照有关政策要求出具改造方案，对相关电力设施改造并验收合格后整体移交供电公司，供电公司接管后进行“一户一表”管理。
来电8：张女士反映，电业局将她父亲的口粮地挖开安装了电线杆，希望有关部门协调赔偿。
国网日照供电公司答复：根据莒县人民政府办公室下发的（莒政办函〔2019〕10号） 关于调整我县征地地上附着物和青苗补偿标准的通知》赔偿标准，莒县供电公司及村委有关人员已与来电人哥哥就赔偿事宜达成一致，工作人员已告知来电人施工完毕后将统一进行青苗赔付。
来电9：孔先生反映，其是山海天卧龙山街道某村村民，房屋旁边有个老电线杆，希望尽快移除。
国网日照供电公司答复：因上半年民宿装潢改造、游客接待、旅游旺季负荷高峰等因素，为避免用户停电，供电公司在旅游旺季结束前未进行线杆更换。目前线路改造已进场施工，预计11月下旬拆除老旧电杆。返回搜狐，查看更加多
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